Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Đối với Zador.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết lâu dài nhằm xây dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía người tiêu dùng. Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo mật tại Zador.vn, bao gồm các quy định về thu thập, lưu trữ, và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1.1 Mục đích thu thập

Việc thu thập thông tin cá nhân giúp Zador.vn cải thiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người dùng. Thông tin này bao gồm những chi tiết cần thiết như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng. Mục tiêu chính của việc thu thập này là để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng và an toàn nhất có thể, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các dịch vụ chăm sóc khách hàng và quảng cáo.

Dưới đây là các mục đích cụ thể mà Zador.vn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, vận chuyển và giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sản phẩm.
• Marketing và quảng cáo: Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới.
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng: Sử dụng phản hồi và hành vi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.2 Phạm vi sử dụng

• Cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Phân tích dữ liệu để tạo ra các khuyến mãi phù hợp cho từng đối tượng.
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết về các dịch vụ mới hoặc các chương trình ưu đãi.

Các bên thứ ba chỉ được tiếp cận thông tin khách hàng trong các trường hợp như giao hàng hoặc xử lý thanh toán. Tất cả đối tác của Zador.vn đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng.

2. Thời gian lưu trữ và phương thức bảo mật Gian Lưu Trữ và Phương Thức Bảo Mật

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian đáp ứng mục tiêu sử dụng, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Zador.vn áp dụng các biện pháp lưu trữ an toàn và cam kết bảo mật dữ liệu trong suốt thời gian lưu trữ. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình tiêu chuẩn.

Thời gian lưu trữ chi tiết:

3. Quyền khiếu nại và chính sách bảo vệ quyền lợi cho khách hàng

Zador.vn cam kết giải quyết các khiếu nại của khách hàng về việc bảo mật thông tin một cách minh bạch và nhanh chóng. Quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, bao gồm quyền truy cập, sửa đổi, và xóa dữ liệu khi cần thiết. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zador qua hotline hoặc email để thực hiện quyền này.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ 3

Trường Hợp Ngoại Lệ:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật: Chia sẻ thông tin để hỗ trợ điều tra và xử lý vi phạm.
• Khi cần bảo vệ quyền lợi của Zador và khách hàng: Trường hợp có tranh chấp hoặc hành vi vi phạm từ phía khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ quý khách hàng

• Địa chỉ: Số nhà 104/87N, ấp 3 Xuân Thới Thượng, Hóc Môn, TPHCM
• Hotline: 0949999601
• Email hỗ trợ: support@zador.vn

Các thắc mắc sẽ được giải đáp trong 24 giờ làm việc, đảm bảo quyền lợi và quyền riêng tư của khách hàng luôn được tôn trọng.

6. Cam Kết Bảo Mật và Giải Quyết Tranh Chấp

Zador.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng, không tiết lộ thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý từ khách hàng. Tất cả các thông tin được thu thập chỉ nhằm phục vụ nhu cầu chính đáng và được bảo vệ theo các tiêu chuẩn an toàn cao nhất.

Cam kết bảo mật của Zador.vn bao gồm:

• Bảo vệ thông tin trong suốt thời gian lưu trữ.
• Trong trường hợp có tranh chấp về chính sách bảo mật, Zador.vn sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
• Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và quyền lợi khách hàng sẽ được xử lý công bằng và kịp thời.

Chính sách bảo mật tại Zador.vn thể hiện cam kết rõ ràng của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi tin rằng sự an toàn và quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo thông qua các biện pháp bảo mật tiên tiến và quy trình xử lý minh bạch. Chúng tôi khuyến khích khách hàng hiểu rõ các quyền lợi của mình và yên tâm khi sử dụng các dịch vụ của Zador.vn.