Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Zador.vn

Kính chào quý khách, chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Zador được quy định như sau.

Lưu ý: Chính sách này chỉ được chúng tôi áp dụng đối với những đơn bán lẻ và có sẵn. Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi đổi trả, hoàn tiền để vấn đề được giải quyết nhanh chóng.

1. Chính sách đổi trả cho các đơn bán lẻ

1.1 Đổi trả sản phẩm do giao sai hàng

Điều kiện áp dụng: Hàng hóa giao sai do lỗi của nhân viên đóng gói.

Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày giao hàng, để có phương pháp giải quyết tốt nhất quý khách nên báo ngay cho chúng tôi khi gặp trường hợp này.

Lưu ý:

Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả hàng hóa trong trường hợp sản phẩm bị giao sai do phía Zador.
Chúng tôi có quyền từ chối đối với hàng hóa bị hư hỏng do bất kỳ lý do nào. Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ hình ảnh, video khui hàng, kích thước, số lượng và bill giao hàng để được hỗ trợ giải quyết đổi trả sản phẩm.

1.2 Giao thiếu số lượng

Điều kiện áp dụng: Khi bị giao thiếu hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao ngay cho quý khách trong vòng 2 ngày. Ngoài ra, quý khách cũng có thể lựa chọn hình thức giảm giá cho các đơn hàng sau. Tùy thuộc vào trường hợp mà chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp phù hợp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Thời hạn xử lý: Trong vòng 2 ngày tính từ thời gian giao hàng.

Trong vòng 24h quý khách nên kiểm tra hàng hóa trước khi nhận xem có đủ số lượng hay không. Trong một số trường hợp, shipper giao thiếu hàng, quý khách hãy nhanh tay thông báo đến bộ phận bán hàng để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng. Đối với trường hợp này, khách hàng vui lòng cung cấp những thông tin bao gồm: mã vận đơn, thông tin giao hàng, sản phẩm và số lượng. Hoặc một cách nhanh chóng là khách hàng chỉ cần chụp bill sản phẩm gửi sang để chúng tôi kiểm tra lại là được. Một điều lưu ý nữa là quý khách cần cung cấp thêm thông tin của shipper giao hàng để Zador đối soát đơn vị giao hàng nhanh chóng.

Lưu ý: Thời gian xử lý là 2 ngày kể từ khi chúng tôi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Zador xin phép từ chối tiếp nhận giải quyết nếu khách hàng không cung cấp đủ chứng cứ xác thực.

1.3 Đổi hàng

Điều kiện áp dụng: Khách hàng sau khi nhận hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm có kích thước khác.

Thời gian đổi trả: 7 ngày (tính từ thời điểm giao hàng).

Lưu ý:

Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều bao gồm phí giao hàng mới và phí giao lại hàng cũ đến Zador.
Khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ xưởng sản xuất để đổi hàng. Vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ.
Chúng tôi có quyền từ chối đổi hàng khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng do bất kỳ lý do nào.

2. Chính sách hoàn tiền

2.1 Điều kiện áp dụng

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất.
Sản phẩm không còn nhu cầu sử dụng.

2.2 Nội dung chính sách

Đối với trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do phía chúng tôi, Zador sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng theo chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách.
Đối với trường hợp khách hàng chuyển đổi loại hình kinh doanh hay vì lý do khác và không có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng thu hồi và thanh toán 50% giá trị số hàng còn lại. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển sản phẩm về kho của Zador.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận được sản phẩm hoàn trả.

ZADOR – GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓI TIẾT KIỆM

Địa chỉ: 1/123E, Ấp Đình, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 094.9999.601
Email: baobizador@gmail.com
Website: https://zador.vn/

Trên đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền mà Zador thông tin cho quý khách hàng. Chúc quý khách sức khỏe và thành công!