Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Zador
Tại Zador, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp một chính sách đổi trả minh bạch và dễ hiểu để mang lại sự an tâm tối đa khi mua sắm. Dưới đây là các hướng dẫn chi tiết về điều kiện, quy trình và cam kết hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống.
1. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền
Để đảm bảo quyền lợi của bạn, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau để được đổi trả hoặc hoàn tiền:
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và không có dấu hiệu hư hỏng hoặc đã qua sử dụng.
- Thời gian đổi trả: Yêu cầu đổi trả cần được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
2. Quy trình đổi trả và hoàn tiền
Chúng tôi hướng dẫn bạn thực hiện quy trình đổi trả theo từng bước như sau:
Bước 1: Liên hệ với Zador
- Gửi yêu cầu qua email: baobizador@gmail.com hoặc gọi vào hotline: 094.9999.601.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả hoặc hoàn tiền, và đính kèm hình ảnh sản phẩm.
Bước 2: Xác nhận yêu cầu
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc để xác nhận yêu cầu và cung cấp hướng dẫn chi tiết.
Bước 3: Gửi sản phẩm về Zador
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: 1/123E, Ấp Đình, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía Zador.
Bước 4: Kiểm tra và xử lý
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.
3. Thời gian xử lý hoàn tiền
Tại Zador, chúng tôi đảm bảo quy trình hoàn tiền diễn ra nhanh chóng và minh bạch. Sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ làm việc. Số tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu, đảm bảo sự tiện lợi và nhất quán trong giao dịch.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: baobizador@gmail.com
- Hotline: 094.9999.601
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bạn.
